Postępowanie reklamacji produktów w
sprzedaży hurtowej B2B
- sprzedawca produktu jako pierwszy osądza zasadność reklamacji
- w przypadku zasadnej reklamacji sprzedawca odsyła produkt do producenta z
dokumentem zawierającym symbol produktu, numer faktury zakupu, dane kontaktowe
do sprzedawcy, datę sporządzenia formularza)
- w przypadku uznanej reklamacji produkt zostaje poddany naprawie
- w przypadku wady istotnej, której naprawa wymaga nadmiernych kosztów, bądź
jest niemożliwa następuje wymiana produktu na nowy lub zwrot należności za
produkt na podstawie faktury zakupu (korekta)
- producent dopuszcza odmowę naprawy w przypadku, gdy zgłoszony produkt nie
podlega rekojmi ze względu na produkty objęte promocyjną ceną ze względu
na wyszczególnioną wadę fabryczną, naturalne zużywanie się produktu, produkty
posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub
nieprawidłowej konserwacji lub produkt niespełniający podstawowych zasad
higienicznych przyjętych w handlu.
- wypozyczenie plecaka zastepczego ani inne udogodnienia nie obowiazuja do
zakupow hurtowych, sa dostepne tylko dla klientow detalicznych dokonujacych
zakupy przez sklep online topgal-plecaki.pl
Adres na który należy wysłać reklamację:
Topgal Novum sp.
z o.o.
ul. Mostowa 4
43-400 Cieszyn
Po naprawie producent odsyła bezpłatnie produkt na adres wskazany w
formularzu reklamacyjnym.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt email: tancula@topgal-plecaki.pl, tel. 508
766 126
