Przesyłam...
Aktualizuje wyświetloną zawartość
    Szukać
    Logo firmy (pokaż stronę główną)
    KontaktyPorównać Koszyk

    Odpowiedzi na pytania

    Koncept szkolenia nowych sprzedawców, czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania od Klientów:


    TOPGAL informacje ogólne
    25 lat na rynku – od galanterii skórzanej do produkcji plecaków szkolnych
    ● Marka z długoletnią tradycją, specjalizująca się w produkcji plecaków, design-krój i wzór
    stosowany według aktualnych trendów, interesują nas potrzeby dzieci, dlatego konsultujemy z
    nimi wygląd plecaków
    ● 9 lat temu byliśmy jednym z prekursorów, którzy zmienili trend noszenia do 1 klasy tradycyjnego
    tornistra – zamieniając go na plecak szkolny. W obecnej dobie mamy dużą konkurencję między
    czeskimi i polskimi producentami plecaków, jak i silnymi niemieckimi markami. Mimo to nadal
    mamy ugruntowaną pozycję na polskim rynku m.in. dzięki unikaniu współpracy z marketami, czy
    masowymi sieciami sprzedaży. Wielu producentów kopiuje nasze pomysły, dlatego staramy się
    nieustannie wprowadzać nowe rozwiązania w designie, jak i konstrukcji plecaków.
    ● myślimy o zdrowych plecach dzieci - nasze plecaki mają dwa systemy pleców: ze stelażem
    aluminiowym i ze sztywnego molitanu. W odróżnieniu od konkurencji (typu Dakine) nasze plecaki
    młodzieżowe posiadają stelaż aluminiowy.
    ● specjalizujemy się w produkcji plecaków szkolnych i młodzieżowych. Tworzą one 90% naszego
    portfolio.
    ● Jesteśmy czeskim producentem plecaków, dzięki nabytym doświadczeniom potrafimy
    konstruować produkt wysokiej jakości zgodny z nowymi formami designu
    ● zakres cenowy to wyższa średnia klasa, nie chcemy produkować tańszych produktów, ale niższej
    jakości (więcej informacji w dalszej części skryptu)
    ● ilość reklamacji nie przekracza 1% całkowitej produkcji (na wszystkie oddziały Topgal- polski,
    czeski, słowacki, węgierski, ukraiński)
    Kolekcje Topgal:
    CHILLI – obejmuje plecaki szkolne do 1-6 klasy, tornistry, plecaki dla przedszkolaków, akcesoria szkolne
    StreetHIT - obejmuje plecaki młodzieżowe, do gimnazjum lub szkoły średniej, od kolekcji CHILLI różni się
    konstrukcją, designem, wielkością (posiadają kieszeń na notebook)
    ŇUŇO i Euforia - to specjalne kolekcje produktów TOPGAL dostępne tylko dla klientów detalicznych
    kupujących przez e-sklep www.topgal-plecaki.pl i w showroomie TOPGAL w Cieszynie. Kolekcje nie są
    dostępne w sklepach stacjonarnych.
    Portfolio Topgal
    Plecaki: szkolne, młodzieżowe, przedszkolne
    Stylowe plecaki: fashion plecaki i torby na ramię (dla młodzieży, studentów i do pracy)
    Piórniki: klasyczne i w formie saszetki/etui
    Akcesoria: pelerynki na plecaki, fartuszki do plastyki, organizery na ławkę, piórniki na kredki-kredkowniki,
    butelki na napoje, pasy piersiowe, śniadaniówki, woreczki na buty, etui na notebooki, etui na szyję,
    dziecięce portfeleCzęste pytania od klientów indywidualnych przy wyborze plecaka
    Co wybrać - plecak, czy tornister?
    Kilkanaście lat temu przestaliśmy produkować tradycyjne tornistry z górną klapą oraz tornistry na kółkach.
    Głównym powodem była ich waga- sama klapa z zapięciami powodowała wyższą wagę całego tornistra.
    Plecaki szkolne są lżejsze, bardziej ergonomiczne i można je nosić znacznie dłużej, niż tornistry, które
    służą głownie do 1 klasy. W roku 2013 po raz pierwszy stworzyliśmy hybrydę tradycyjnego tornistra i
    plecaka specjalnie dla dzieci drobnej postawy ciała. Konstrukcja jednokomorowego tornistra to połączenie
    zalet klasycznego tornistra z nowoczesnym plecakiem – tornister ma uformowany kształt i wewnętrzny
    podział, jak plecaki. Ma mniejszy rozmiar, niż standardowy plecak do szkoły podstawowej, a zarazem ma
    stabilną konstrukcję – przy postawieniu na podłożu nie przewraca się. Tornistry posiadają tak jak plecaki
    anatomiczny system pleców ze stelażem aluminiowym, szerokie szelki podwójnie regulowane i pas
    piersiowy. Tornister ma jedną komorę, która wewnątrz posiada dwa przedziały na łatwą organizację
    wyposażenia szkolnego. W razie potrzeby tornister można całkowicie otworzyć (jak walizkę) dzięki
    dwukierunkowym zamkom. Z przodu tornister posiada dwie kieszenie na piórnik, czy śniadanie. Z boku
    posiada zewnętrzną kieszeń na butelkę. Takie rozwiązanie chroni książki przed zalaniem napojem.
    Jaki wybrać plecak – dwukomorowy, czy trzykomorowy?
    Dwukomorowy i trzykomorowy plecak różni się tylko podziałem wewnętrznej przestrzeni. W obu
    przypadkach pojemność jest podobna. Wybór zależy od dziecka – czy lubi mieć wszystkie rzeczy
    oddzielone od siebie np. w przypadku trzykomorowego może to być podział na książki, zeszyty, piórnik
    osobno, czy też woli podział na dwie przestrzenie (książki osobno, zeszyty i piórnik razem). Dzięki
    pojemnym kieszeniom z przodu obu typów plecaka śniadanie będzie odseparowane od zeszytów.
    Podział plecaków według klas szkoły podstawowej
    Plecaki kategoryzujemy do danych klas szkolnych według kroju plecaka. Jednokomorowe tornistry są
    przeznaczone dla pierwszaków, ponieważ w późniejszym etapie nauki (powyżej 3 klasy) tornister nie
    dostarczy odpowiednią ilość miejsca na książki. Plecaki szkolne są odpowiednie od klasy 1 do 4 lub od 2
    do 6 w zależności od modelu. Podział ten stosujemy głównie ze względu na klientów naszego e-sklepu
    (niektórzy rodzice byli skłonni kupić plecak młodzieżowy do 1 klasy szkoły podstawowej, stanowczo za
    duży na dziecko). Podział od 2 do 6 klasy obejmuje pojemniejsze i większe modele w porównaniu z
    plecakami dla pierwszaków. Wszystkie plecaki z kolekcji CHILLI posiadają podwójną regulację szelek i
    pas piersiowy – podczas zakupu można w sklepie dopasować plecak do indywidualnych potrzeb dziecka.
    Jaki system pleców ma plecak? Jaka jest różnica między plecami ze stelażem, a bez?
    W plecakach Topgal znajdują się dwa systemy konstrukcji pleców – ze stelażem aluminiowym lub
    sztywnej pianki molitanowej. Oba systemy są najwyższej jakości i sprzyjają prawidłowemu rozwojowi
    postawy ciała dziecka.
    System pleców ze stelażem aluminiowym: jego główną zaletą jest anatomicznie dopasowany stelaż oraz
    miękka i dopasowana wyściółka pleców, która jest perforowana i ma dobrą cyrkulacje powietrza
    (odprowadza pot). Plecaki z takim systemem pleców są bardziej dopasowane do dziecka. System
    sprawdza się przy dużym obciążeniu wagowym plecaka, ponieważ optymalnie rozkłada jego ciężkość na
    całej powierzchni pleców, nie obciążając tylko ich części.
    Sztywne plecy z pianki molitanowej: główną zaletą tego systemu jest niska waga i anatomiczne
    dopasowanie. Plecaki z tego typu systemem pleców są bardzo lekkie, polecamy je dla dzieci do 1-3 klasy.
    Z jakiego materiału jest wykonany plecak?
    Produkty marki Topgal są stworzone przeważnie z dwóch materiałów – nylonu i poliestru. Różnica między
    materiałami tkwi w strukturze tkaniny. Nylon w dotyku wydaje się bardziej lekki i nie jest tak sztywny, jakpoliester, który ma grubszą strukturę. Oba typy materiałów posiadają membranę i są odporne na
    promieniowanie UV (nie blakną).
    Można prać plecak w pralce? Jak go czyścić?
    Nie polecamy prania plecaka w pralce, ponieważ nie możemy zagwarantować, że z plecakiem się coś nie
    stanie- nadruk się uszkodzi, ulegną uszkodzeniu linie szycia, bądź plecy stracą kształt, może dojść do
    uszkodzenia całej konstrukcji plecaka, uszkodzeń mechanicznych nie podlegających gwarancji. Każdy
    plecak posiada wodoodporną membranę, która też podczas prania może ulec uszkodzeniu. Zalecamy
    czyszczenie ręczne w 30 stopniach, delikatnym płynem myjącym (nie posiadający chemicznego składu w
    formie wybielaczy, intensywnych środków czyszczących itd). Informacje na temat czyszczenia znajdują
    się również na materiałowej metce w środku plecaka, także zawsze są pod ręką.
    Czy plecaki Topgal posiadają certyfikat?
    Plecaki szkolne z kolekcji CHILLI są testowane w Instytucie Badań i Certyfikacji w Zlinie. Plecaki po
    przejściu pozytywnego testu otrzymały certyfikat ITC oraz oznaczenie Czeska Jakość/ Czech Quality,
    który jest przyznawany produktom najwyższej jakości.
    Co jest testowane w plecakach Topgal?
     nośność plecaka szkolnego - test wytrzymałości ramion przewiduje 20.000 udźwigu przy
    maksymalnym zalecanym obciążeniu plecaka
     długość i szerokość szelek - norma szerokości szelki wynosi 40 mm, długość minimalna 700
    mm. Plecaki Topgal z kolekcji CHILLI mają szerokość szelek 65 mm i długość 750 mm.
     waga plecaka szkolnego - plecaki szkolne CHILLI spełniają zalecenia wagowe do 1200 g (do
    szkoły podstawowej) oraz do 1400 g (do gimnazjum i szkoły średniej).
     wodoodporność - plecaki z kolekcji CHILLI były testowane na odporność przeciwko silnym
    deszczom, mrozom
     usztywnienie pleców plecaka - przetestowane plecaki posiadają usztywnienie nie uciskające
    ciała dziecka - produkt zgodny z obowiązującą normą
     elementy odblaskowe- plecaki posiadają wyraźne elementy refleksyjne, minimalnie 70 cm2
    przednich i 15 cm2 bocznych odblasków
    Test materiałów z których uszyte są plecaki Topgal obejmował:
     materiał dna Topdura - odporność tkaniny na ścieranie, przeciążenia, test przeprowadzony
    podczas pracy materiału przy wysokich i niskich temperaturach
     materiał podszewki - odporność na ścieranie wzoru
     materiał pleców i szelek - test przeprowadzony przy symulacji suchej i mokrej, materiał nie traci
    koloru oraz nie dochodzi do zmian wzoru technologii nadruku
     nadruk i kolor - test materiału pleców i szelek przy symulacji suchej i mokrej oraz wytrzymałości
    koloru i nadruku przy nasłonecznieniu
     wodoodporność materiału użytego do produkcji pelerynek przeciwdeszczowych - test
    laboratoryjny na deszcze oraz mrozy. Pelerynki nie są podstawowym wyposażeniem plecaka.
     zamki - test uchwytów i zamków, które spełniają najwyższe normy porównywalne z
    niezawodnością zamków butów strażackich
     odblaski- plecaki posiadają wyraźne elementy refleksyjne przekraczające dwukrotnie przyjęte
    normy
    Z jakiego materiału są wyprodukowane śniadaniówki i butelki Topgal?
    Materiały z których są wykonane butelki i śniadaniówki to polipropylen (5 PP), który jest przeznaczony do
    kontaktu z żywnością, nie zawiera BPA i nie jest toksyczny. Materiał ten używa się przy produkcji
    akcesoriów medycznych. Materiał w pełni podlega recyklingowi.Czy plecak jest wodoodporny?
    Nasze produkty posiadają podstawową impregnację. Plecaki z wewnętrznej strony posiadają membranę
    PU, który ochrania przed przedostaniem się wody do środka plecaka. Trochę bardziej skomplikowana
    sytuacja jest w przypadku zamków plecaka, gdzie przy intensywniejszych opadach między zazębianiem
    się ogniw zamka nie ma aż takiej wodoszczelności. Dlatego polecamy zakup pelerynki przeciwdeszczowej
    do plecaka, która chroni nie tylko przed wodą, ale i przed brudem.
    Dlaczego plecaki Topgal są drogie?
    Plecaki Topgal są rzeczywiście droższe i nigdy nie będą do porównania z plecakami z niskiej kategorii
    cenowej. Cena plecaków jest odzwierciedleniem jakości użytych materiałów, a także pracy włożonej w
    stworzenie plecaka, bez której nie da się stworzyć solidnego produktu. Plecaki Topgal nie są dostępne w
    marketach, dużych sieciach, które sprzedają produkty masowo i nie dbają o ich jakość. Dlatego plecaki
    Topgal znajdują się tylko w najlepszych sklepach papierniczych i księgarniach o dobrej renomie.

    Dodano!