POLITYKA PRYWATNOŚCI
SKLEPU INTERNETOWEGO
Topgal Novum sp. z o.o.
§
1
Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady
przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników i Klientów korzystających
ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: www.topgal-plecaki.pl. Dokument określa
również zasady stosowania plików Cookies.
2. Niniejszy dokument ma charakter
informacyjny.
3. Administratorem danych osobowych Użytkowników Sklepu, w
rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia
2016 r. (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1), zwanym dalej RODO, jest TOPGAL NOVUM
Sp. z o.o. z siedzibą w Cieszynie (43-400) przy ulicy Bobreckiej 27, wpisana do
Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Bielska – Białej, VIII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000417624,
NIP: 5482658998, REGON: 242879335, telefon kontaktowy: 500 836 281, poczta
elektroniczna: kontakt@topgal-plecaki.pl, zwana
dalej Administratorem i będąca jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego i
Sprzedawcą.
4. Administrator oświadcza, że dane osobowe Użytkownika są
przetwarzane zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz
ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr
144, poz. 1204, z późn. zm).
5. Dane osobowe Klientów korzystających z usług
oraz narzędzi udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego przetwarzane są na
podstawie zgody wyrażanej przez Klienta, po zapoznaniu się i zgodnie z
postanowieniami niniejszego dokumentu oraz Regulaminu Sklepu internetowego (w
tym celu Klient zaznacza odpowiednie checkboxy znajdujące się na stronie Sklepu
internetowego, kierując się komunikatami, które pojawiają się na stronie
Sklepu).
6. Administrator zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z
prawem i nie są one udostępniane ani sprzedawane osobom trzecim, zgodnie z
u.o.d.o.
7. Klient ma prawo zwrócić się do Administratora celem uzyskania
wyczerpujących informacji, w jaki sposób wykorzystywane są jego dane osobowe.
Zawsze w jasny sposób staramy się poinformować o danych, które gromadzimy, w
jaki sposób je wykorzystujemy, jakim celom mają służyć i komu je przekazujemy,
jaką zapewniamy ochronę tych danych przy przekazaniu innym podmiotom oraz
udzielamy informacji o instytucjach, z którymi należy się skontaktować w razie
wątpliwości.
8. Administrator oświadcza, że w celu zabezpieczenia danych
przed dostępem do nich osób nieupoważnionych lub ochroną przed ich
nieupoważnionym wykorzystaniem, wszystkie zbierane dane są chronione z użyciem
racjonalnych środków technicznych, organizacyjnych oraz procedur
bezpieczeństwa.
9. Administrator Sklepu internetowego na zasadach określonych
w Regulaminie oraz w niniejszym dokumencie posiada wyłączny dostęp do danych.
Dostęp do danych osobowych Klienta może być również powierzony innym podmiotom
np. za pomocą, których Klient dokonuje płatności za zakupy w Sklepie
internetowym, które gromadzą, przetwarzają i przechowują dane osobowe zgodnie ze
swoimi Regulaminami i politykami prywatności oraz podmioty, które mają za
zadanie dostawę Towaru do Klienta. Dostęp do danych osobowych Klienta jest
udzielany w/w podmiotom w zakresie niezbędnym i tylko takim, który zapewni
realizację ich usług tak, aby Klient mógł zakupić i otrzymać Towar oraz za niego
zapłacić.
10. Wszystkie słowa i wyrażenia, które występują w niniejszym
dokumencie i rozpoczynają się dużą literą (np. Sprzedawca, Klient, Zamówienie)
należy rozumieć zgodnie z definicjami zawartymi w Regulaminie Sklepu
Internetowego, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
11.
Polityka prywatności ma na celu określenie działań, które są podejmowane przez
Administratora w zakresie danych osobowych, które są gromadzone za pośrednictwem
Sklepu internetowego oraz powiązanych ze Sklepem internetowym usług i narzędzi,
które są wykorzystywane przez Klientów do wykonywania określonych czynności,
takich jak: zakładanie Konta, składanie Zamówienia czy też wykonywanie innego
rodzaju działań w ramach Sklepu internetowego.
§ 2
Gromadzenie, pozyskiwanie, zakres i cel zbierania danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów Sklepu internetowego są zbierane (lub będą) przy
wykorzystaniu następujących funkcjonalności sklepu internetowego: Formularza
kontaktowego, zapisu na Newsletter, Formularza zamówienia.
2. Administrator
pozyskuje informacje o Użytkownikach m.in. poprzez gromadzenie logów serwera za
pośrednictwem operatora hostingowego.
3. Administrator przetwarza dane
osobowe Klientów niezbędne do prawidłowej realizacji usług dostępnych w Sklepie
internetowym i jest uprawniony do wykorzystywania zgromadzonych i
przechowywanych w ramach Sklepu internetowego danych w następujących celach:
a) złożenia zamówienia w Sklepie internetowym,
b) zawarcia i realizacji
Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej,
c) marketingu
bezpośredniego własnych produktów lub usług,
d) zapewnienia pełnej obsługi
Użytkownika, w tym zakładania i zarządzania kontem/kontami Użytkownika,
rozwiązywania problemów technicznych i udostępniania odpowiednich funkcji,
e) dostosowywania oferty i doświadczeń Użytkownika, w tym reklam, we
właściwościach Sklepu,
f) monitorowania aktywności wszystkich oraz
konkretnych Użytkowników,
g) kontaktowania się z Użytkownikami, w
szczególności w celach związanych ze świadczeniem usług, obsługą Użytkowników,
dozwolonymi działaniami marketingowymi i reklamowymi,
h) przeprowadzania
badań i analiz w celu poprawy działania dostępnych usług,
i) egzekwowania
przestrzegania Regulaminu Sklepu internetowego,
j) dokonywania oceny
niektórych czynników osobowych Klienta.
4. Administrator jest uprawniony
wyłącznie do przechowywania zgromadzonych i śledzonych w Sklepie internetowym
danych wyłącznie w zakresie realizacji powyżej określonych celów.
5.
Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klientów:
a)
adres poczty elektronicznej (adres e-mail),
b) imię i nazwisko,
c) nazwę
firmy (w przypadku Klientów nie będących konsumentami),
d) NIP (w przypadku
Klientów nie będących konsumentami),
e) adres dostawy Towaru (ulica, numer
domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
f) adres
zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby (jeżeli jest inny niż adres
dostawy),
g) numer telefonu.
6. Sprzedawca oświadcza, iż podanie danych
przez Klienta, w wyżej wskazanym zakresie jest całkowicie dobrowolne i
jednocześnie niezbędne do pełnej realizacji przez Sprzedawcę usług świadczonych
za pośrednictwem Sklepu internetowego. Zakres wymaganych danych do zawarcia
umowy jest wskazany uprzednio na stronie Sklepu internetowego oraz w Regulaminie
Sklepu internetowego.
7. W związku z możliwością założenia Konta oraz
rejestracji w Sklepie internetowym, Administrator informuje, iż Klienci, którzy
będą zakładać Konto mogą zostać zobowiązani do podania danych, takich jak: imię
i nazwisko, nazwa firmy, adres zamieszkania, adres siedziby, numer telefonu
kontaktowego, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), oraz login (e-mail) i
hasło.
8. W ramach Sklepu internetowego, Administrator może przechowywać
takie informacje jak: dane osobowe, które są niezbędne do umożliwienia Kontaktu
z Klientem, przesyłania wiadomości czy też danych związanych z
płatnościami.
9. Administrator zastrzega sobie prawo do blokowania oraz
filtrowania wiadomości, które są przesyłane poprzez wewnętrzny system
wiadomości. W szczególności, gdy wiadomości mają charakter spamu, zawierają
niedozwolone treści czy też w inny sposób zagrażają bezpieczeństwu Użytkowników
Sklepu internetowego.
10. Dodatkowo Administrator jest uprawniony do
automatycznego pozyskiwania i rejestrowania danych przekazywanych na serwer
przez przeglądarki internetowe lub urządzenia Klientów, np.: adres IP, parametry
oprogramowania, parametry sprzętu, przeglądane strony, numer identyfikacyjny
urządzenia mobilnego, a także inne dane, które dotyczą urządzeń oraz korzystania
z systemu.
11. Przykładowi odbiorcy danych osobowych Klientów Sklepu
internetowego:
a) Administrator powierza zebrane dane osobowe Klienta,
wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi, który realizuje przesyłki na zlecenie
Administratora- w przypadku Klienta korzystającego w Sklepie internetowym ze
sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską,
b) Administrator
powierza zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi, który obsługuje
płatności elektroniczne w sklepie internetowym- w przypadku Klienta
korzystającego w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub
kartą płatniczą.
12. W celu dokonania rozpoznania atrakcyjności reklam i
usług dla Klientów, poprawy jakości oraz efektywności świadczonych usług przez
Sklep internetowy lub inne wymienione podmioty lub w celu udziału w badaniach
naukowych, Administrator może udostępniać dane zanonimizowane innym podmiotom, w
tym partnerom Sklepu internetowego.
13. Administrator informuje Użytkowników,
że powierza przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom:
a)
WebSupport, s.r.o., Stare Grunty 12, 841 04 Bratislava, Słowacja, REGON:
36421928, NIP: 2021869234 - w celu przechowywania danych osobowych na serwerze,
na którym zainstalowany jest sklep,
b) PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166
Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495 - w celu umożliwienia dokonania
płatności elektronicznych za zamówiony Towar,
c) General Logistics Systems
Poland Sp. z o.o., ul. Tęczowa 10, 62-052 Głuchowo, KRS: 0000005009, NIP:
7851561831 - w celu realizacji dostawy Towaru,
d) Jolanta Gałuszka Galex
Kancelaria Biegłego Rewidenta, ul. Bobrecka 27, 43-400 Cieszyn, NIP: 5481324433,
REGON: 072787260 – w celu świadczenia usług księgowych,
e) Rostislav Velička,
Hudecká 1710, 686 01 Uherské Hradiště – Mařatice, NIP: 87544130 – w celu
świadczenia usług informatycznych,
f) RTB House s.r.o., Vinohradská 2828/151,
Žižkov 130 00 Praha 3, REGON: 06868835 – w celu świadczenia usług
marketingowych,
g) H1 cz. S.r.o., Praha 5 – Smíchov, Rozkošného 762/5, PSČ
150 00 Republika Czeska, NIP: 27401944, REGON: 27401944 – w celu świadczenia
usług marketingowych,
h) Opineo Sp. z o.o., ul. Curie-Skłodowskiej 12, 50-381
Wrocław, KRS: 0000357466, NIP: 8971762604 - w celu świadczenia usług związanych
ze zbieraniem opinii klientów,
i) Ceneo Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 182,
60-166 Poznań, KRS: 0000634928, NIP: 525674781- w celu świadczenia usług
związanych ze zbieraniem opinii klientów,
j) Sales Intelligence S.A., ul.
Jodłowa 1/3, 81-526 Gdynia, KRS: 0000692723, NIP: 7010360301 - w celu
świadczenia usług związanych ze zbieraniem opinii klientów,
k) Skąpiec PL Sp.
z o.o., ul. Marii Curie-Skłodowskiej 12, 50-381 Wrocław, KRS: 0000412961, NIP:
8971781582 - w celu świadczenia usług związanych ze zbieraniem opinii
klientów,
l) K2 atmitec s.r.o., Koksární 1097/7, Ostrava – Přívoz 702 00,
NIP: CZ42767717, REGON: 42767717 – w celu świadczenia usług nadzoru nad
oprogramowaniem,
m) K2 atmitec Olomouc s.r.o., 77 900 Olomouc – Nová Ulice,
Tř. Svornosti 542/20, NIP: 27848027 - w celu świadczenia usług nadzoru nad
oprogramowaniem.
14. Stosowane przez Administratora technologie śledzące
działania podejmowane przez Klienta na stronie Sklepu internetowego:
a) Kody
śledzenia Google Analytics, Google Tag Manager, Google Adwords, Double Click,
Domodi Pixel - w celu analizy statystyk strony internetowej Sklepu.
§ 3
Polityka Cookies
1. Administrator zbiera w sposób automatyczny
informacje zawarte w plikach Cookies w celu gromadzenia danych związanych z
korzystaniem ze strony internetowej przez Klienta lub Użytkownika. Pliki Cookies
to mały fragment tekstu, który serwis internetowy wysyła do przeglądarki Klienta
i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę.
Używane są głównie do utrzymywania sesji np. poprzez wygenerowanie i odesłanie
tymczasowego identyfikatora po logowaniu. Administrator wykorzystuje pliki
Cookies „sesyjne” (tymczasowe), które są przechowywane na urządzeniu końcowym
Klienta do czasu jego wylogowania, wyłączenia strony internetowej lub wyłączenia
przeglądarki internetowej oraz pliki Cookies „stałe”, które są przechowywane na
urządzeniu końcowym Klienta przez czas określony w parametrach plików Cookies
lub do czasu ich usunięcia przez Klienta.
2. W ramach Sklepu internetowego
Administrator wykorzystuje następujące rodzaje plików Cookies:
- „niezbędne”,
które umożliwiają korzystanie z usług dostępnych w ramach Sklepu
internetowego,
- służące do zapewnienia bezpieczeństwa,
- „reklamowe”,
które umożliwiają dostarczenie treści reklamowych dostosowanych do zainteresowań
Użytkownika,
- „wydajnościowe”, które są wykorzystywane do pozyskiwania
informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej Sklepu internetowego
przez Użytkowników,
- „funkcjonalne”, które umożliwiają zapamiętanie
preferowanych przez Użytkownika funkcjonalności Sklepu internetowego.
3.
Administrator usługi wykorzystuje pliki Cookies zewnętrzne w celu:
-
zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi
analitycznych: np. Google Analytics (administratorem cookies jest Google Inc z
siedzibą w Stanach Zjednoczonych).
4. Pliki Cookies dostosowują i
optymalizują Sklep internetowy i jego ofertę dla potrzeb Klientów poprzez takie
działania jak tworzenie statystyk odsłon Sklepu internetowego oraz zapewnienie
bezpieczeństwa Sklepu internetowego i jego Użytkownikom. Pliki Cookies niezbędne
są również do utrzymania sesji Klienta po opuszczeniu przez niego strony
internetowej, to one umożliwiają mu powrót do zawartości koszyka bez utraty jego
parametrów, co wiązałoby się z ponowną koniecznością wyboru Towarów.
5.
Klient w każdej chwili za pomocą swojej przeglądarki internetowej może zmienić
ustawienia dotyczące plików Cookies, w tym całkowicie zablokować lub skasować
gromadzenie plików Cookies.
6. Zablokowanie możliwości gromadzenia czy też
wprowadzenia innych zmian w ustawieniach dotyczących plików Cookies na
urządzeniu może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych
funkcjonalności Sklepu internetowego, do czego Klient jest w pełni uprawniony,
ale musi w takiej sytuacji mieć świadomość z ograniczeń funkcjonalności
dostępnych na stronie Sklepu internetowego.
7. Klient, który nie chce
wykorzystywania plików Cookies w opisanym powyżej celu w każdej chwili może
usunąć je ręcznie. Do zapoznania się ze szczegółową instrukcją postępowania
należy odwiedzić stronę internetową producenta używanej przeglądarki
internetowej, z której aktualnie korzysta Klient.
8. Więcej informacji na
temat Cookies dostępnych jest w menu pomocy każdej przeglądarki internetowej.
Przykładowe przeglądarki internetowe obsługujące wspomniane pliki „Cookies”: to
Internet Explorer, Mozilla FireFox, Google Chrome, Opera.
9. Administrator
może umożliwić gromadzenie informacji z wykorzystaniem powyższych technologii
bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu internetowego podmiotom zewnętrznym,
np. dostawcom reklam czy też dostawcom rozwiązań analitycznych. Dane, które są
zgromadzone w ten sposób podlegają postanowieniem Politykom prywatności, które
są opracowane przez te podmioty.
10. Niektóre podmioty zewnętrzne, które
działają w ramach Sklepu internetowego mogą umożliwiać Użytkownikom wycofanie
zgód na gromadzenie i wykorzystywanie przez nich danych na potrzeby reklam,
które bazują na aktywności Klienta. Więcej informacji na ten temat można znaleźć
np. na stronie internetowej: www.youronlinechoices.com.
§ 4
Prawa i obowiązki Administratora i użytkowników
1. Administrator ma
prawo, a także ustawowy obowiązek do przekazania wybranych bądź wszystkich
informacji dotyczących Klientów Sklepu internetowego organom władzy publicznej
bądź osobom trzecim, które zgłoszą takie żądanie udzielenia informacji na
podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Klient, ma w każdym
czasie prawo dostępu do swoich danych osobowych, gromadzonych przez
Administratora. Prawo obejmujące możliwość weryfikacji, modyfikacji,
uzupełnienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu
co do przetwarzania, przeniesienia danych, a także zaprzestania przetwarzania
danych osobowych Klienta, jak również prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie
danych w określonym celu, jeżeli Klient taką zgodę uprzednio wyraził oraz prawo
wniesienia skargi do organu nadzorczego. Przedmiotowe uprawnienia przysługują
bez podania przyczyny.
3. W celu realizacji swoich praw Klient może w każdym
czasie przesłać stosowne oświadczenie woli na adres siedziby Administratora
danych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Usunięcie danych
osobowych lub zaprzestania ich przetwarzania przez Administratora może skutkować
całkowitym brakiem możliwości realizacji usług świadczonych za pośrednictwem
Sklepu internetowego, bądź ich poważnym ograniczeniem.
5. Administrator
oświadcza, że nie powierza przetwarzania danych oraz nie udostępnia zebranych
danych osobowych Klientów bez zgody zainteresowanych podmiotom , które nie są
powiązane, chyba że zachodzą poniższe okoliczności:
a) Administrator może
korzystać ze wsparcia podmiotów zewnętrznych w celu świadczenia udostępnianych
przez siebie usług, jednak podmioty te nie są upoważnione do niezależnego
wykorzystania danych osobowych, które są przetwarzane w imieniu Sklepu
internetowego, a wszystkie ich działania podlegają przepisom Polityki
Prywatności Sklepu internetowego,
b) Administrator ma prawo do udostępniania
danych organom władzy publicznej w prowadzeniu postępowań o możliwe naruszenia
prawa lub zwalczaniu ewentualnych naruszeń Regulaminu Sklepu
internetowego.
6. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla
celu realizacji usługi, poprzez zaakceptowanie oświadczeń zawartych w
interaktywnych formularzach dostępnych na stronie internetowej Sklepu
zaproponowanych przez Administratora, m.in. Formularzu kontaktowym, Formularzu
rejestracyjnym czy też w Formularzu zapisu na Newsletter.
7. Klient może
również wyrazić zgodę na dodatkowe cele przetwarzania jego danych osobowych,
poprzez zaakceptowanie nieobowiązkowych oświadczeń, które są zaproponowane w
formularzach dostępnych na stronie Sklepu internetowego.
8. Klienci, którzy
zarejestrowali się w Sklepie internetowym mają prawo do edycji, wglądu oraz do
usuwania wszelkich podanych przez siebie danych.
9. Klient zapewnia, że
podawane lub publikowane przez niego dane w sklepie Internetowym są poprawne.
Klienci, którzy zdecydowali się na usunięcie Konta w Sklepie internetowym, mają
prawo żądać usunięcia danych osobowych trwale z zasobów Administratora tych
danych. Uprawnienia to wynika bezpośrednio z wchodzącego w życie RODO („prawo do
bycia zapomnianym”).
10. Zgody, które zostały udzielone dobrowolnie przez
Klienta na otrzymywanie informacji handlowej, mogą być w każdej chwili cofnięte
na jego wniosek, złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej. Administrator w
terminie 48 godzin od otrzymania oświadczenia o cofnięciu zgody, usuwa dane
Klienta z bazy kontaktów, która służy do przekazywania informacji handlowych
drogą elektroniczną.
11. Administrator zobowiązuje się postępować zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa i ogólnie przyjętymi zasadami współżycia
społecznego.
§ 5
Zmiany Polityki Prywatności
1. Oferta Sklepu internetowego może w
przyszłości ulegać rozszerzeniu, co oznacza, że Administrator będzie zobowiązany
albo uprawniony do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności.
2. Sklep
zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności, na które
może wpłynąć m.in. rozwój technologii internetowej, a także zmiany prawa w
zakresie ochrony danych osobowych.
3. O wszelkich zmianach Sklep będzie
informować Klientów w sposób widoczny i zrozumiały. Nowe wersje Polityki
Prywatności będą umieszczane na stronie Sklepu internetowego wraz ze stosownym
komunikatem.
4. Każda zmiana Polityki prywatności będzie obowiązywała od dnia
powiadomienia o jej zmianie poprzez zamieszczenie jej na stronie internetowej
Sklepu internetowego. Ewentualne zmiany będą odpowiednio wyróżnione przez okres
jednego miesiąca od dnia wprowadzenia zmian w Polityce
prywatności.